摘要：以导游违规行为为例，按照与导游违规的关联关系，对导游违规行为因素进行了系统分类，将违规因素划分为系统性因素、管理性因素、信息性因素，由此提出了解决导游违规的基本思路。然后提出了解决违规问题的激励机制设计问题。建立了问题的线性规划模型，给出了最优激励机制。最后探讨了制度建设问题，引入了新的激励约束变量。

关键词：导游 违规行为 信息不对称 激励机制 制度建设 

单位：南京航空航天大学经济管理学院 江苏南京210016 宁夏大学人文学院 宁夏银川750021