摘要：上下级关系实践是中国情境下组织中所特有的概念,而理论界缺乏以关系实践对员工工作绩效的积极和消极双重影响为出发点的研究。为此,本研究通过对12家企业中48个部门的464套配对调查问卷,构建多层数据模型,从个体层面关系实践的促进作用和群体层面关系实践的抑制作用揭示上下级关系实践对员工工作绩效的'双刃剑'效应。研究发现:在单层模型中,个体层面关系实践对员工角色内绩效和组织公民行为具有正向影响,工作满意度起到部分中介作用;在多层模型中,群体层面关系实践对员工角色内绩效和组织公民行为具有负向影响,程序公平感知起到完全中介作用。

关键词：关系实践 程序公平感知 工作满意度 组织公民行为 角色内绩效 

单位：广州大学工商管理学院; 广东广州510006; 吉林大学商学院; 吉林长春130012