摘要：本文从空乘礼仪基本内涵出发,分析了空乘礼仪对空乘人员素质的影响,旨在探讨空乘礼仪和空乘人员素质之间的关系,以此来通过开展空乘礼仪培训来提高空乘人员的心理素质、职业素质、专业能力,在保障空乘人员专业程度的同时,还能提高航空公司的服务质量和效果。

关键词：空乘礼仪 空乘人员 素质影响 

单位：内蒙古民族大学旅游与航空服务学院; 内蒙古通辽028000