摘要：质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。当前煤炭产品供不应求，部分煤炭企业为了短期利益，质量意识淡薄，随着煤炭价格的不断上涨，煤炭质量却不断下滑。不但影响了企业在用户中的形象，而且影响到整个煤炭行业在用户中的形象和信誉。对于煤炭企业个体而言，企业以质量求生存、求发展，质量意识是企业生存和发展的思想基础，

关键词：全员质量意识 煤炭企业 市场背景 培养 卖方 

单位：河北金牛能源股份有限公司运销部