远古人类本能地渴望健康，同样本能地恐惧疾病和死亡，医药从一开始就奠定了这样的历史特性，人类痛苦的解脱者或施加者，人类健康的守护者或毁灭者。
承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运作、权威证实，这是危机处理的通用原则。
危机事件一旦发生了，你我都无法改变。我们能做的一是减少损失，二是影响传播。我们说的影响传播并不是掩盖，而是客观理性地告知公众。研究显示，人们对一件事的恐慌与一件事真正的危险并不成正比，例如人们更害怕坐飞机而不是心脏病，虽然后者致命的机会要高得多。如何既负责任地诚实地传播，又不引起公众不必要的恐慌，
中美史克1987年10月在天津投资建厂，年产量23亿片（粒、支）。代表产品肠虫清、泰胃美、芬必得、康得、百多邦等。康泰克是支柱产品，年销售额6亿元人民币左右。
本文旨在从危机公关的角度，探讨企业在传媒危机发生后，应如何正确应对。本文所提到的公司、管理者及其管理举措．仅是为了探讨问题的方便．不包含任何对品牌，名誉、行为的评价．请读者和当事公司给予理解和谅解。
任何组织，出现危机事件，负责人都有可能考虑用“买断”的办法，封住负面报道。这是潜规则，当事组织和相关媒体都暗箱操作，从法律的角度讲，应该称作贿赂和受贿。这样的贿行一旦暴光，恐怕比危机事件本身还要轰动。但有些负责人更愿意相信这样的举措，是息事宁人最便捷的方法。
没人知道媒体将怎样报道危机!但组织领导人必须关心，因为如果知道了媒体报道危机的理路，就可以有效地化解危机，变被动为主动，尽最大可能减少危机事件给组织造成的损害。
25年过去，历史仍让人惊心动魄!而毫无保留地把真相告诉公众，这种胆量，几乎比危机过后取得的耀眼成绩，还令人钦佩。事实上，没有以实相告，就不会有以诚相待，也就不会有危机过后的再次辉煌。很大的一个医药单位，被一次危机弄得一蹶不振，确实应该有所借鉴了。
一旦危机发生，组织必须确定真正合格的新闻发言人，并由他专门负责向媒体和公众有关新闻。不称职的新闻发言人，会加重危机，甚至导致组织在媒体报道的狂潮中覆灭。
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