摘要：作者通过分析现行医院流程管理存在的缺陷与不足,探讨了改进医院流程管理的思路,提出了改进医院流程管理的策略。强调:医院要在医疗纠纷频发,竞争日益激烈的医疗服务市场中赢得优势,就必须改进医院流程管理,让病人在医院能得到高效、优质、快捷、廉价的服务。

关键词：医院流程 医院流程管理 改进 策略 

单位：江苏省南京医科大学公共卫生学院; 210029