摘要：开展信息决策的必要性 开展信息决策的必要性可以从三个层面来看：社会层面，社会经济转型带来的结构性矛盾凸显，互联网成为表达诉求的主要渠道。技术层面，自媒体的盛行和移动互联的快速发展，扩大了网络舆情的参与人群，使突发事件的网络围观更迅猛；管理层面，因为网络舆情活跃度空前，且对政府公信、企业经营、公序良俗、社会稳定都造成直接威胁，造就了对舆情管理的突出需求。

关键词：网络舆情 信息决策 管理层面 社会经济转型 社会层面 

单位：清华大学国际传播研究中心科研部; 健康传播研究所