首页 > 期刊 > 企业科技与发展 > 浅析客服培训模式的创新与发展——以先声App为例 【正文】
摘要:随着服务经济时代的到来,以客户服务为中心的企业经营理念越来越被大家认可。面对当前客服服务人员素质普遍不达企业要求的现象,客服岗位培训成为解决企业这一难题的根本途径。文章针对企业培训需求和培训现状进行分析,为当前客服培训提供了一些创新的思路与模式,旨在为促进客服培训行业发展提供有价值的研究。
关键词:客户服务 客服培训 在线教育
单位:三亚学院传媒与文化产业学院; 海南三亚572022
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