摘要：为进一步提升公交服务能力，莱西巴士公司从夯实职工的职业道德教育实际入手，从为职工搭建考取职业资格证书的平台着眼，通过嫁接青岛公交集团先进的管理模式，积极开展全员的素质教育。近年来，投诉率明显降低。公司连续两年获得“全市精神文明建设先进单位”称号。

关键词：职业道德教育 服务能力 夯实 巴士 职业资格证书 

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