摘要：国产ZPW-2000A客专轨道电路产品广泛应用于铁路信号系统,生产企业在售后服务和产品保障工作中,经常会遇到备品备件供应不足、原零配件包括芯片停产所导致的故障设备无法维修等问题,通过ABC分类和兼容性替代等方法,分析企业备品备件库存管理问题和供应保障措施。

关键词：售后服务 abc分类法 兼容性替代 

单位：上海理工大学管理学院; 上海200093