摘要：目的了解区内服务使用者对屯门区公立医疗服务的满意度及意见,借以提升屯门区公立医疗服务的质素。方法采用定额抽样法方法抽取屯门区门诊患者进行问卷调查,对调查项目的满意度情况进行统计分析。结果 54.2%受访者表示满意公立医院/诊所的医疗服务,37.9%表示一般满意度,7.9%表示不满意。需要改善的范畴主要为缩短专科门诊的候诊时间、增加专科门诊医生用于每个求诊个案的诊疗时间、缩短专科门诊的等候配药时间、增加区内复康设施及服务、加强医疗及复康资讯的流通等。结论应该改善医疗保健和社区卫生服务应提供便利,以满足更多居民的需要。

关键词：医院 门诊患者 满意度 

单位：香港大学公共卫生学院 香港 广东省深圳市疾病预防控制中心 广东518000 香港复康会 香港