摘要：随着我国医药卫生体制改革的持续推进,人民群众的健康需求较好地得到了满足,但是有研究显示医患关系并未因此得到缓和。本文通过研究,分析了导致医患关系紧张的原因,包括社会、医疗机构、患者三方面因素。根据当前我国＂互联网＋＂的发展态势,针对影响医患关系的一些原因,提出了医疗机构可以利用＂互联网＋＂改善医患关系的方法,包括进行科学化管理以防范医疗事故、改变患者就诊体验提高其满意度、利用互联网平台加强医患沟通、建设医疗卫生信息共享大数据库改变地区间医疗卫生资源分配不均衡现状。

关键词：医疗机构 医患关系 大数据 

单位：山东大学公共卫生学院 山东济南250012 山东大学齐鲁医院人事处