摘要：目的分析报道广西近5年的医闹情况,为医闹预防和处置提供借鉴参考。方法回顾分析2011年1月—2016年12月媒体及网络上报道的医闹案例34例,采用关键人物、关键事件半结构化定性访谈,收集医闹持续时间、特征类型、引发原因、诉诸方式等社会状况信息,描述和探究其特征、成因及应对策略。三种类型医闹事件比较采用确切概率法,P〈0.05为差异有统计学意义。结果广西医闹发生有增多的趋势,医闹持续时间越来越长;类型以一般性医闹为主,恶性医闹和职业性医闹比例相差不大;无论哪种类型的医闹,医闹存在一定的计划性和组织性,一般对人员造成的一般性伤害居多,死亡事件极少。结论广西医闹类型、严重程度和国内其他地方区别不大,预防和处理方法趋同,应增强医闹管理,加强社会共治。

关键词：医闹 医闹特征 医闹对策 

单位：广西医科大学信息与管理学院; 广西南宁530021; 广西医科大学药学院; 广西南宁530021