摘要：2004年7月，某商场为提高服务质量和效益，推出了“误您一分钟，赔您100元”的承诺。8月17日，邱女士到该商场购买彩电时，因停电商场的电脑操作改为人工操作，加之顾客较多，商场共耽误邱女士12分钟。根据商场的承诺，邱女士要求商场赔偿1200元。商场认为其承诺只不过是一种单方法律行为，且事出有因，拒绝了邱女士的要求。而邱女士认为商场存心愚弄消费者，将商场告到法院。法院经调查取证，最后支持了邱女士的诉讼请求。

关键词：中学 政治课 备课参考 法律常识 

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