摘要：在强调我国石油机械制造企业员工满意度指数ESI测评意义的基础上,提出了我国石油机械制造企业员工满意度指数ESI理论模型与数学模型,并指出了测评中应注意的若干问题:(1)正确处理石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评与员工满意度指数ESI测评的关系;后者是前者的重要补充,是整个石油机械制造企业顾客满意度指数测评的另一个基本点.(2)精心组织以提高石油机械制造企业ESI测评的信度与效度.

关键词：石油机械 制造企业 员工满意度指数 esi模型 企业管理 

单位：西南石油学院