摘要：记者近日随机进行的一次调查显示，从来没有使用过114查号台的消费者少之又少，114查号台在人们心目中的地位仍然如119、110、120等老幼皆知的特服号一样“神圣”。然而同时，人们对114查号台的依赖程度相比从前已经大打折扣了，由于种种原因，本应作为公益性服务项目的114查号台，近几年却因归属固网主导运营商而引发一系列问题。一年前，曾有业界人士将

关键词：114查号台 公益性 服务质量 垄断性 发展策略 

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