老树新花：也谈80／20法则在电信业的应用

徐亮; 赵艳梅通信世界 2005年第14期

摘要：80/20法则在经营管理中可以算是一个常用词,被应用到很多方面.但一般来说,人们谈到80/20法则还是取其本意,即20%的客户可以使得企业获得利润的80%份额,而其余80%的客户只能使企业获得利润的其余20%.

关键词：电信业客户贡献率企业管理