摘要："近年来,全球信息通信业快速发展,各种新技术新业务层出不穷,消费者从中得到了很多实惠.但是不容忽视的是,由于种种原因,一些偏远地区的民众和某些社会弱势群体还享受不到基本的电信服务,通信用户的合法权益还受到不同形式、不同程度的侵犯.

关键词：消费者权益保护 普遍服务 全球信息 电信服务 合法权益 

单位：《通信世界》记者