摘要：如果说,转型,已经成为全球电信运营商的基识,那么接下来的重点就在于转型的具体方向.在这个崭新的课题面前,无论是"综合信息服务商"的宏观概念,还是"以客户为中心"的微观操作,都需要一个具有一定高度的理论框架来开创这项前所未有的事业.Frost&Sullivan(中国)公司将在10月17日的最新研究成果,正是为中国电信运营转型之路指点迷津.记者为此对Frost Sullivan(中国)公司的总经理王煜全进行独家专访,探讨运营商转型如何从"心"开始.

关键词：电信运营商 转型 展示 综合信息 研究成果 

单位：《通信世界》记者