摘要：互联网发展10多年以来,人类生活发生了翻天覆地的变化.互联网给人们的通信方式带来颠覆性的变革.由于网络巨大的潜在可用性,人们逐渐把交流、学习、娱乐休闲等从传统方式移植进网络世界.

关键词：业务分析 客户忠诚度 iptv 交互服务 加拿大 

单位：上海贝尔阿尔卡特有限公司