摘要：这两年，语音增值业务虽迅速升温，但总体上仍处于起步阶段。东进技术营销中心总经理何书平先生认为：中国电信业正在步人关键的转型期，由以往单一的通信服务转向多样化、多媒体化、个性化的综合信息通信服务。对每个置身其中的企业来说，只有即时跟进甚至预先走上这一发展方向才可能在大浪淘沙中立于不败之地。何书平认为，现在语音增值业务运营企业面临的盲点主要在于两方面语音增值业务的商业机会、业务选择和语音增值业务的营销突破，即：“发现选择好业务”和“经营突破好业务”。

关键词：语音增值业务 盲点 通信服务 多媒体化 综合信息 

单位：