摘要：十五期间，我国电信运营商的服务意识显著增强，电信服务质量监督也由保护单一用户合法权益向以人文本、构建和谐社会的高度转变，使老百姓获得了前所未有的“实惠”。

关键词：通信服务 电信运营商 十五期间 服务意识 合法权益 

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