每年的3·15，是消费者“扬眉吐气”，不法企业惶恐不安的日子，也是媒体甚为忙碌的时候，今年也不例外。为了客观、公正地了解到当前手机市场的真实状况，今年3·15期间，我们对北京手机市场进行了广泛的实地调查和走访，随着采访的深人，有种感觉越来越强烈：虽然影响手机市场发展的因素众多，但撇开背后的纷纷扰扰，真正决定手机命运的仍是质量...
近几年，随着信息产业的飞速发展，移动电话机已经成为与老百姓生活息息相关的大众消费品。在国家相关政府机构的领导之下，各移动电话机厂商通过产品的不断推陈出新，一方面赢得了中国消费者的认同和喜爱，促进了中国通信市场的繁荣式旺，另一方面也为国家贡献了巨额的税收收入，为国民经济的发展做出了较大贡献。2000-2004年移动电话机产品产...
作为全球移动通讯的领先者，诺基亚不仅为用户带来丰富、易用、品质卓越的移动电话产品，同时还为用户提供多渠道、多元化的服务：超过500家的诺基亚客户服务网点遍布全国大中小城市，确保所有客户都能及时得到满意的售后服务；全天候的诺基亚“客户服务热线”，为用户提供365天，每天24小时多语言、多种类、多形式的不间断服务；诺基亚“服务与...
细心的手机用户可能已经发现，MOTO全质量服务中心悄然换上了新装，以崭新的形象服务广大用户。据记者了解，2006年MOTO全质量服务打出了“新形象新服务”的服务主题，并准备在全国开展一系列相关的服务活动，旨在为消费者提供更为专业优质、更能体现人文关怀的服务。新的店面形象对于摩托罗拉来说，只是一个开始，不断地响应用户的需求并深化服...
夏新电子始终坚持“精致服务每一天”的服务理念，真诚周到地为夏新用户提供“专业、快捷”的人性化服务。截止到目前，夏新已经在全国设立了1000多家专业的服务中心，并统一进行规范的管理和专业服务培训；除此之外，夏新还开设了800免费服务热线和95105777便捷服务热线，让用户随时随地感受到夏新带来的岵心服务。
联想移动自成立以来，对售后服务高度重视，建立起了覆盖全国的、专业的售后服务保障体系，并以“追求用户很满意”为服务目标，始终把保障客户利益，为合作伙伴解除后顾之忧作为己任，坚持为联想手机用户提供“专业、可靠、便捷、增值”的售前、售中、售后全程专业化服务。
在海信的售后服务点，海信通讯产品服务承诺异常的醒目：负责的态度，专业的技术，专注的精神，海信移动服务的“英式管家”将会彬彬有礼、快速麻利地解决您的所有问题，因为我们知道，追求您的满意是我们的天责。
自2002年进入中国市场以来，LG移动电话以“为顾客创造价值”作为植根中国的经营理念，以“提高市场反应力，及时与顾客互动沟通”作为LG手机售后服务的宗旨。通过全新售后服务平台CLS系统，LG保证了售后的“一站式”服务且实现了快速、准确、统一的信息流管理。其中系统移动商务平台的投入使用（SMS短信应用系统）为及时了解消费者的各种需求及...
来自信息产业部的统计数据显示，截止到2005年底，全球五大洲六十多个国家已有5000多万用户选择使用波导手机。2005年7月，波导客户服务部呼叫中心还荣获“中国呼叫中心十大满意品牌”，在刚刚落幕的CCID中国手机用户满意产品调查结果中，波导连续四年荣膺“用户满意品牌奖”。
一年一度3·15即将到来，去年的这个时候，是中兴手机售后品牌——“掌心服务”诞生的日子。一年来，在手机行业整体低迷的情况下，“掌心服务”迎难而上、苦练内功，取得了长足进步。
自2005年10月明基电通在全球范围内并购西门子移动电话业务后，明基移动中国区客户服务部经过数月对两家公司原有优势和资源的整合，明基售后服务水平得到很大提升，其“e生无忧”的服务形象正在为广大的BenQ-Siemens、BenQ和Siemens移动电话新老用户提供更加完善和优质的客户服务。
又是一年3·15，作为通信行业媒体，我们对手机产品的关注从来没有停止过，随着3G的来临，《通信世界》将会更多地关注3G的整个产业链，当然重点也包括手机产品。本期刊物正值3·15，《通信世界》希望本着公平，诚信的原则向消费者推荐以下质量、服务信得过的手机产品，望能为消费者在选购时提供一些参考。
2006年，正是中国电信增值业务市场从迷惘走向理性的一年。日前，在由人民邮电出版社主办、《通信世界》杂志社承办的“2006电信增值业务发展论坛”上，来自信息产业部电信管理局的相关领导以及来自运营商、增值服务商的代表和相关专家对我国电信增值业务市场的现状及前景进行了深入的探讨。
信息服务业达成“综合”共识 2005年，无论是固定电话还是移动电话，新增用户数量比上一年都有所减少，传统固话本地通话量更出现历史性的“负增长”。现在，用户关注的不再是网络，而是内容、应用和体验。用户群体的个体化需求越来越细分，不同地区、年龄、职业、收入水平、消费观念人群的用户对业务功能的要求差异性越来越大，传统只依靠网络...
北京铁通新一批倾心打造的“绿色公话”新秀近日出炉。历过一年的选拔，54家单位从上千家公话代办点中脱颖而出，成为“绿色公话”创建单位，其中6家单位贴上了北京铁通指定的“绿色精品标杆单位”的绿色标识。北京分公司向京城百姓郑重做出“绿色服务承诺”，提请社会监督。
从2月份起，为了提高福建铁通10050客服热线和铁路专网114服务质量，福建铁通在全省10050客服热线和铁路专网114查号台开展了服务质量拨测活动，分别以地市分公司间交叉拨测和省公司抽测的方式进行，拨测内容为10050人工接通率、人工应答时长及业务知识、服务用语、应答技巧、服务态度等内容。对铁路专网114拨测内容为人工接通率、人工应答时长...
日前，由亚信科技实施的吉林市移动“数据集市”项目圆满完成。该“数据集市”凭借个性化、精细化的业务分析功能使吉林省移动经营分析系统效能得到了更为有效的发挥。
2006年2月，UMTS论坛宣布全球3G／WCDMA的用户数突破5000万，全球42个国家的超过100个运营商都实现了WCDMA的商用。值得指出的是，欧洲开始日渐成为全球3G发展的重心，这与前几年日本一直占据全球3G大部分用户的情形有很大的不同。据悉，随着2005年下半年欧洲运营商加大WCDMA部署以及年末得力的促销活动，欧洲目前已经拥有超过2500万WCDMA用户，...
冰原工作室近日在北京正式宣布，由该工作室原创的大型3G智能手机网络游戏《海洋世界》即将开发完成并与国内3G网络同步面世。
中国惠普企业计算及专业服务集团（TSG），近日在京诠释了其对企业客户市场的价值主张：专注IT基础设施，倡导同时关注计算能力及适应能力的观念，使IT资源充分被运用，与业务的变化同步，让IT投资为企业带来最佳的回报，帮助中国企业掌控变化、增强竞争优势，建立经济、高效的适应性IT系统，成功缔造动成长企业。
Juniper的诞生及其产品 创建Juniper的念头最初诞生于1995年的夏天，Juniper的创始人兼首席技术官Pradeep Skldhu离开工作了11年的施乐公司研究中心计算机系统部，开始考虑他以后想做的事情。Sindhu觉得广域网络充满潜力，尤其是路由平台对于网络搭建非常重要，Sindhu通过充分利用客户化的硬件来搭建整个前传路径，以推进路由性能和性价比，这个...
专注于推动企业一体化客户管理策略（ICM）与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商Amdocs公司，于2月22、23日在北京举办了3G论坛暨专题讨论会。来自Amdocs公司的资深专家及国际电信管理论坛的专业人士向关注3G转型的各大运营商及合作伙伴代表就eTOM（enhanced Teleconffnunications Operations Map）和业务流程改进，3G服务营销，BSS／O...
日前，中国市场惟一一家只做CDMA手机的京瓷振华公司，再次在低价机市场投入重磅炸弹，向市场推出了继该公司进入中国以来的第一款低价机KZ690。该产品的强大之处在于将拍照之娄的附加功能通通砍掉，对于消费者最看重的收发短信、打电话功能，则投入精力做到极致。
时下，IPTV在国内异常火爆。一方面，运营商忙于跑马圈地，扩张地盘，另一方面，IPTV标准之争不断上演。其实，对于IPTV用户来说，由谁提供，通过何种鄹络、何种标准提供IPTV并不重要，重要的是IPTV的内容是否具有吸引力。因此，IPTV真正体现了“内容为王”，运营商只有提供具有差异化的优质内容，才能吸引更多的用户，才能获得稳定的营业收入。...
今天，随着企业经营的不断扩大，SSL VPN已经被众多企业采用，为了更好地管理SSL网络，领先的专用设备提供商Blue Coat系统公司宣布，为其行业领先的Proxy SG平台增设新型SSL功能，从而实现了对企业内部员工与外部互联网应用之间加密SSL通信的可视性和精确控制。
说到MSF（多元服务论坛），在国内也许知者甚少，它是一个全球化的服务提供商和系统供应商协会，由世界领先的电信公司和设备制造商组成。其主要作用在于促进世界范围内的通信服务兼容性和互操作性，并对国内或国际标准机构适时提供建议及意见。两年一次的GMI（全球MSF互操作，Global MSF Interopera bility）活动即是MSF举办的。
日前，广东省惠州德赛集团正式对外该集团所持有的“德赛”商标已经被国家工商总局认定为中国驰名商标，企业大力实施的品牌战略再攀高峰。
时下，数据类应用呈现爆炸式增长，为了满足用户对应用的不断需求，全球广域网应用加速领域的业界领导者Riverbed公司目前正式了两款最新型号的Steelhead设备以及改进的中央管理控制台（CMC）21版。型号为Steelhead 100和Steelhead 200的这两款新设备，主要用于为分布式企业分支机构，包括企业最小的远程办公室，为他们装备高级应用加速能力。
近几年，传统运营商的发展不断受到新技术的冲击，逐渐侵蚀固话业务的VoIP电话和严重影响宽带运营的P2P类下载软件给几大运营商带来了极大的困扰。针对目前市场上面临的这一新问题，中太数据作为国内老资格的电信解决方案和产品提供商，率先推出了智能流量控制系统Bgate6030，该产品是为国内运营商量身打造的，结合完善的智能流量解决方案将有效...
近日，康泰科技在北京召开了“丽视高清（LifeSize）重现真实”的新产品会。此次会议被业界普遍关注：Lifesize产品的推出解决了长期以来制约视频会议产品应用和行业发展的主要瓶颈，丽视高清产品是行业内第一款达到HDTV清晰度（720p）的视频通讯产品，该产品拥有时尚的外观，可在普通带宽下传输高清晰的图像，并能提供更好的音质，拥有多样化的...
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