摘要：最近的一项调查统计表明：为了咨询产品功能、获得使用帮助、对不良体验进行投诉等，每年中国的消费者打给商家的电话费用总额达数百亿元，而且消费者担心用电话向商家咨询的时候泄漏了自己的电话号码，从而遭到销售电话的轮番轰炸。

关键词：免费电话 产品功能 电话号码 消费者 统计表 

单位：《通信世界》记者