摘要：TMF的eTOM作为电信运营支撑领域的知识框架，旨在为全球电信运营支撑方面提供标一个标准的、通用的方法论来指导与运营支撑流程．系统以及其它相关方面的工作开展。运营支撑是电信运营商最核心与收入相关的领域．而收入保障恰恰是围绕整个收入过程开展的，因此收入保障的实施离不开运营支撑方面的支持。为确保收入保障实施的高效性。就必须研究和参照在TMF的eTOM．并在这个框架研究收入保障的实施框架。

关键词：知识框架 etom 收入保障 电信运营支撑 电信运营商 

单位：浙江移动业务支撑中心; 摩托罗拉（中国）电子有限公司