摘要：有时候运营商只要多做一点，就能让服务更周到，为消费者带来很大便利，关键看运营商愿不愿意费心多走这一步。

关键词：服务 运营商 消费者 市场发展 电信企业 

单位：《通信世界》新闻部记者