摘要：经过10年左右的高速发展，世界电信业进入了一个平台调整期。以中国为例，一方面，无论是固定网络还是移动网络，用户增长开始趋缓，且新增用户低端化明显，导致“增量不增收”的局面出现；另一方面，由于传统电信业务长期集中于基础语音和简单的数据接入，各运营商的目标客户群高度雷同，过度细分的市场使得营销手段的拉动日渐乏力。特别对于固定网络运营商而言，既存在网络的便利性和个性化的先天不足，又有电话终端的局限制约了新业务的设计与开展，因此在资费水平日益趋近的今天，受到移动网络及自助型互联网通信手段的极大挑战，导致固网运营商在传统业务上的赢利空间越来越小。然而，技术的发展，特别是通信、计算机、网络视频以及固网与移动的日渐融合，为固网运营商转变思路，寻找新的利润增长点提供了便利条件。目前世界上一些大型固网运营商作为变革的先锋，通过引入新技术，从网络结构调整入手，正逐步走出困境。正是在这样全球通信发展的大背景下，“转型”成为中国通信业近年最热门的话题。

关键词：固定网络运营商 移动网络 电信业务 通信手段 结构调整 

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