摘要：虽说竞争常常能够推动技术进步，但厂商合作也能够创造更大的客户价值。与生物生态系统中的单个物种相似，商业生态系统中的各个成员也肩负着各自的责任，在这一经济群落中共命运，共同努力创造更大的价值。在目前采用多种异构平台的IT环境中，厂商比以往任何时候都更需要依赖合作来创造业务价值。针对这种情形，IBM向业界了IBM月良务管理（ISM，IBM Service Management）的最新战略，致力于为客户提供一套统一的方法，帮客户简单、高效地管理其软件、硬件设施、网络和业务资产，让客户更好地控制成本和简化整个IT基础架构的复杂性，帮它们实现业务目标，进而打造新的合作伙伴生态系统。

关键词：生物生态系统 服务管理 ibm 企业协作 service 

单位：《通信世界》记者