摘要：人走号不变，服务更贴心。日前，上饶电信针对信州区90％以上社区经理属于劳务用工，流动性大，经常更换客服人员给客户带来较大不便的问题，推出了使用虚拟号码的服务新举措，即变以往为“人”（客户经理／社区经理）配置号码的做法，推行为“区域”配置号码的举措，实现一个区域一个客户服务号码，人走号不变。

关键词：客户服务 虚拟 电信 经理 社区 

单位：《通信世界》特约记者