摘要：信产部目前委托多家第三方机构，对中国电信、中国网通、中国铁通的固定电话业务，中国移动、中国联通的移动电话业务，中国电信、中国网通的互联网宽带接人业务等8个项目进行了用户满意度测评。测评采用概率抽样方式在电信用户中选取9万多个被访问对象，并对其进行电话访问。

关键词：用户满意度测评 中国电信 固定电话业务 移动电话业务 中国网通 

单位：《通信世界》