摘要：长期以来，电信运营企业的信息化建设都是两条腿走路：一则“主内”，即以IT手段满足整个集团的内部应用需求；一则“主外”，即丰富增值服务手段，为企业转型战略服务。而随着3G时代的到来，用户数量和业务数量将迎来一个新的增长高峰，这就要求运营商的IT支撑系统更加稳定，系统容量更大，系统的准确性和及时性提升到更高的水准。另外随着外联业务增长以及网络的互联性增大，外来非法访问和恶意人侵的增多以及各种新业务的应用，对系统安全性提出了更高的要求，结合了IT管理和安全特性的网管系统也因此成为了现阶段电信运营商信息化建设的重点。本文主要介绍了河南联通在信息化建设中的一些思路和做法，以供参考。

关键词：支撑系统 it管理 安全管理 联通 河南 

单位：河南联通