摘要：专注于将创新的软件及服务融为一体，为领先的服务提供商提供整合客户管理战略（ICM）的Amdocs日前指出，服务提供商只有更好地提供预期客户体验，才能建立更牢固、更有价值的客户关系，最终帮助自己快速回收投资，并提高运营效率。专程从美国赶来的Amdocs市场部主管StePhen Krajewski先生指出：

关键词：客户体验 运营商 服务提供商 交付 客户管理 

单位：《通信世界》记者