从本世纪初开始,国内移动运营商加速了自身服务理念的蜕变,而在承受了用户数高速增长所带来的服务压力考验之后,中国移动在服务质量与服务水平方面已基本处于国际领先水平。
服务是移动通信企业的核心竞争力,这一点中国移动早就有了深刻认识。“新技术可以快速跟进,网络覆盖可以抓紧时间完善,惟有优质的服务不能再造”,基于这些观点,中国移动正越来越重视客户感知,以客户为中心,以客户需求为导向,实现从粗放经营到精细化管理、从普遍服务到差异化与个性化服务、从电话客户经理上门服务向电子化多媒体服务”的转变,并...
语音时展数据增值业务服务是为了开辟营业收入“第二战场”,随着网络和技术的演进,增值业务地位越来越重要,专家预测,2010年增值业务收入将占到运营商总收入的45%甚至50%。
随着“天府农业信息网”在全国的成功推广,中国联通“农业新时空”已经延伸至“交通新时空”、“海洋新时空”等多个行业,成为强势品牌。
云南联通率先推出“微笑服务”、“即买即通”、“免费提供通话详单”等特色服务,这些措施带动整体服务质量的提升,而这只是中国联通在全国范围内加强服务营销的一个缩影。
自1987年11月18日在中国内地建设开通第一个移动通信系统以来,中国移动始终保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用,始终追求客户满意服务。1997年7月17日,我国移动电话第1000万个用户在江苏南京诞生,它意味着中国移动电话用不到10年时间所发展的用户数超过了固定电话110年的发展历程。此后,中国移动又用4年多的时间实现了用户由1000...
在内蒙古库布其沙漠,8名北京E族俱乐部成员遇险后绝处逢生。中国移动“全球通”为他们及时获救传递了宝贵的信息,“关键时刻,信赖全球通”不仅是中国移动对客户的承诺,更实实在在地成了他们在危难时刻的“救护神”。
距离2006年6月8日广西连降特大暴雨引发的山体滑坡和泥石流事件已经整整一年,回忆当时的场景,我至今仍深深感谢中国移动公司,在那危急的时刻,是优质的中国移动网络及时化解了一场巨大的灾难,使我们梧州长洲区倒水镇路垌村新村组的6个村民得到了及时抢救,脱离了险境。
从1987年在广东建成第一个移动模拟网以来,中国移动通信业已走过了20年的历程。这期间,移动通信服务从无到有,业务从少到多,中国移动通信规模越来越大。与此同时,普通移动用户对通信服务的要求也从最初的基本通话需求上升到对通信服务质量的关注,企业谋求竞争优势的重点也正在更多地向服务领域延伸。移动通信服务正在经历着快速的跃变。
为了解决农村通信问题,贯彻落实“三农”政策,中国移动高度重视,把“村通工程”作为企业应尽的重要社会责任和义务,作为回报社会、为民造福的渠道,大力推进“村通工程”的建设。四川的“村通工程”可以说是中国的一个缩影,业内流传有“中国‘村通’看四川”之说。
国内电信网络的运营从分布式管理到集中式管理,全网集中运营管理到集中式核心网的管理发展,并逐步将网络末端低技术含量的运维外包出去。整个电信网络的运营管理正进入细分化的管理模式,运营商已经在关注核心业务发展和核心网络的运营,将非核心业务逐步外包。“盈利最大化,成本最小化”是当前所有运营商的首要目标。
曾几何时,托管服务只是新进入者或备选网络运营商的选择。但今天,外包已经更多地被移动和无线服务提供商所采用；在被广泛接受的同时,它也将迈向一个新的更重要的层次。这是摩托罗拉服务部门公司副总裁兼总经理Eric Pradier的观点。他强调了正在发生的行业技术变革,这些变革将使托管服务公司更多地参与到运营商业务的战略领域。文章分析讨论了将...
随着电信市场竞争的加剧和人们生活水平的提高,用户对各大电信运营商服务质量的要求也在不断提升。如何降低网络故障率、提升故障处理水平已成为电信运营商能否赢得客户信任、保住市场的关键。伴随着北京移动BOSS三期扩容,不难发现,当城域网网管系统开始渗透到电信运营商业务的方方面面时,如果没有一个随时随地解决问题的IT管理作为支撑,就难以...
爱立信同中国的业务来往可追溯到1892年。今天,爱立信中国已经是爱立信全球三大供应中枢之一及核心研发基地,在为用户提供全套通信解决方案及端到端专业服务的同时,为爱立信全球业务的发展提供强有力的支持。
随着中国经济的发展,特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。在中国电信集团南、北分拆后,国内电信业首次在固话领域展开激烈竞争。如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟,并逐渐地发展壮大,是每家电信公司都需要认真思考和研究的问题。作为市场的新加入者更是应该认真研究市场营销的理论和策略,以求能够得以生存和发展。
通信机房的设备根据功能、服务的对象不同,可以简单分为两大部分：信息变换设备和网络能源设备。信息变换设备是机房的主设备,提供如交换、传输、接入等功能；网络能源设备是为主设备的正常运行提供服务和保障,包括配电、直流电源、UPS电源、空气调节、动力及环境监控等设备。
电信企业在选择设备供应商时非常慎重。在选择设备供应商方面，云南电信有着非常丰富的经验。在建设“云南省第二长途通信枢纽工程”的过程中，云南电信不但严格评估供应商的产品和服务，而且着重考察设备供应商在生产、管理、服务等方面是否具备完善的管理体系。云南电信这种“追根溯源”式的做法，在与艾默生的合作中取得了良好的效果，为其枢...
北京电信YAHOO机房对于整个UPS的供电系统需要的容量为800kVA。用户的负载主要需求是为YAHOO机房服务器设备提供不间断电源保障。此次北京电信YAHOO机房是面向YAHOO网络终端运作的，是YAHOO在亚洲地区的最大终端，一旦信息中断将会带来不可估量的直接经济损失和社会负面影响，因此对电源保障的要求是非常苛刻的，要求整个电源保障系统具有高度的...
台达C系列UPS是中达电通今年年初在国内市场新推出的一款模块化设计UPS，经过半年多的市场考验，该产品已经得到了众多行业用户和专家的肯定，其主要具备三大特色。
科士达公司在IT应用整合趋势背景下，融合机房各系统主流技术，于2006年6月22日在国内率先推出了“金守护”系列一体化柜式机房产品。它基于“整体机房产品化”和“机房机柜化”设计理念，在19″标准机柜内整合了动力输入、智能配电、浪涌保护、环境监控、温度调节、布线管理和安全防范、智能管理、KVM等机架式功能模块，为服务器、存储、交换机...
FR-UK系列UPS与以往的UPS产品相比，在节能环保方面有突出的表现。
系统采用主机柜与蓄电池柜分体组合结构，可以把电池柜和电池柜分开放置，也可以配置多个电池柜。主机柜与蓄电池柜或蓄电池柜之间采用防水连接。在机柜内部预留了4U的空间，可以放置传输、微波等设备。
随着现代通信事业的迅猛发展，通信基站数量急剧增加。基站设备对环境的要求非常高，每个基站均需配备专业的“基站专用空调设备”。基站空调设备常年连续运转，是机房与基站的主要耗能设备之一。在注重环保、节能、安全可靠等可持续发展主题的21世纪，减少或降低电能浪费成为空调设备厂家与用户共同面对的问题。
引言 产品的发展趋势往往决定于以下两个因素：一是产品使用者（用户）的需要不断发展；二是产品技术的发展。前者是外因，后者是内因。通信直流电源产品也基本遵从这样的规律，市场需求和产品技术不断推动和促进产品的发展，也决定了通信直流电源产品的发展速度和方向。本文将根据以上两个因素来分析通信直流电源产品的发展。这里所述的通信直...
活动背景 “中国通信业百个成功解决方案评选”活动,自2003年首次举办以来,已经连续成功举办了4届,已经成为了一个在业界具有较大影响力、获得极高声誉的成功品牌项目。
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