摘要：在欧唯特服务（中国）公司副总裁姚佳安看来，呼叫中心正在发生着全新的变化，这是源于互联网、视频技术以及办公软件的快速发展。这个为多家国内外高端客户提供服务的公司，正在利用北电的呼叫中心解决方案来完成各种信息的交互往来。

关键词：呼叫信息 枢纽 呼叫中心 办公软件 视频技术 

单位：《通信世界》记者