摘要：网络管理和资源管理是电信企业运营支撑系统建设的两个核心问题，前者提供网络设备的监控和配置；后者记载客户、电路、网元、业务流程等各层面的数据。电信企业的运营维护工作都围绕这两套系统展开，但传统网络管理和资源管理系统存在一些问题：运营维护系统太多；彼此间信息无法共享；难以进行跨网相关事件分析；难以统一调度和管理网络资源。

关键词：电信企业 企业战略 运营支撑系统 ism 资源管理系统 

单位：《通信世界》记者