摘要：以客户为中心,促使厂商更加关注为新服务创造价值,提高客户满意度;融合通信的趋势,使市场策略、业务模式显得日益重要;3G的到来将促使更具创新性的内容和服务以及用户保有策略出现,这将带来新一轮的电信需求热浪。

关键词：通信市场 通信行业 甲骨文 客户满意度 中国 

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