摘要：作为全球领先的关系管理解决方案供应商，Convergys近来对中国市场尤为重视：首先是2007年在中国成立分公司，加强与中国运营商的沟通联系，将先进的客户关系管理等解决方案介绍给中国运营商；然后在大连成立客服中心，招募’120多名员工，倾情服务以中国为主的亚太市场；近日，Convergys再度出手，宣布与BMIAsia达成协议，与上海宏讯软件公司合作加大拓展中国市场的力度。通过与BMI Asia进行股权交换将上海宏讯收归旗下，Convergys公司将扩大在中国的客户服务管理范围。Convergys，还将宏讯软件视为布局中国的重要战略堡垒，并且表示将在此基础上成立中国研发中心。

关键词：中国市场 convergys公司 客户关系管理 能力 软件公司 

单位：《通信世界》记者