摘要：目前，业务形式的多样化对电信运营商的客户服务水平提出了越来越高的要求，运营商也正在积极寻求更加多样化的服务来实现自身经营的持续增值。这种情况下，客户联络中心的完善和提升成为电信企业的当务之急。

关键词：aspect 助推器 电信业 电信运营商 uc 

单位：《通信世界》记者