摘要：6月初，IBM了面向电信行业的IBMTivoli服务质量管理解决方案，该方案的最大特点是为电信运营商以及服务提供商提供了一个完整的、端到端的，跨越有线与无线的、统管IP和IT基础设施的网络管理平台，帮助电信运营商以及服务提供商提升服务质量以及客户满意度。基于该解决方案，电信运营商的各类用户也能摆脱话音频时断时续、视频静止或失真、内容缓冲延迟以及数据在传输中丢失等众多问题的困扰。

关键词：服务质量管理 电信运营商 tivoli ibm 服务提供商 

单位：《通信世界》记者