摘要：目前，我国电信行业已经迈进了全业务经营的时代，而在全业务经营的实现过程中，融合起着至关重要的作用。在全业务经营时代，电信运营商最主要需要解决的问题，就是要以提升用户体验为中心，融合多种技术和业务模式，实现综合信息服务，应对全方位竞争。首先，互联网、有线电视、移动、固网的分业经营格局正在被融合、开放的新经营模式所突破，由此带来的分业经营格局的打破、行业界限的日趋模糊，为全业务经营提供了发展的条件，未来电信运营业的竞争将是综合信息提供的竞争。

关键词：业务经营 技术 网络 综合信息服务 电信行业 

单位：中国电信北京研究院