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通信世界
部级期刊

预计审稿周期:1个月内

通信世界杂志

主管单位:工业和信息化部  主办单位:人民邮电出版社有限公司
  • 创刊时间:2000
  • 国际刊号:1009-1564
  • 出版周期:半月刊
  • 邮政编码:100078
  • 国内刊号:11-4405/TP
  • 邮发代号:82-659
  • 发行地区:北京
  • 出版语言:中文
主要栏目:
  • 资讯
  • 资讯_评论
  • 深度
  • 产业_人物访谈
  • 产业_运营管理
  • 产业_市场分析
  • 技术_技术趋势
  • 技术_建设运维
  • 技术_应用方案
  • 4万亿投资方向及资金分配明确通信创新技术多点出击是正解

    TD-SCDMA应多点出击,在各领域寻找自己适合的切入点,成为真正的社会应用才最有价值。

  • 锁定核心网、数据接入点、宽带小区接入中国移动部分区域市场调整投资战略

    上海移动原计划用于基站的投资将被削减50%~70%,缩减下的开支将进行更具市场针对性的投资。

  • 中国厂商专利申请取得重大突破LTE底层专利争夺已展开

    对原始创新和基础专利的突破将成为中国企业越过知识产权壁垒的关键。

  • 童国华:中国企业应积极开发新兴市场

    在全球金融危机的背景下此次“两会”备受人们关注。金融海啸席卷全球后,随着国外需求急剧萎缩,中国企业订单明显减少;同时国内企业还要消化因原材料价格上涨、劳动力成本提高、库存增加带来的成本提高,大部分企业经营遇到困难。作为国企负责人,烽火科技集团武汉邮电科学研究院院长童国华非常关注金融危机对企业的影响。在此次“两会”上,...

  • 金融危机考验民营企业社会责任意识

    2008年以来的全球性金融海啸似乎尚未见底,由此带来的对实体经济的冲击和影响也日益明显。在这样的背景下,也考验着民营企业的社会责任意识,并成为人们关注的焦点。近日,在北京参加全国“两会”的全国政协委员、浙江省工商联副主席、富通集团董事长王建沂指出,全球金融危机是对企业社会责任意识的考量,金融危机下企业更应积极履行社会责任...

  • 综合新闻

    浙江省政府与三大运营商签署战略合作协议,湖南省政府与中国电信、移动签订台作协议,中国联通圆满完成政协通信保障。

  • 把握提升企业运营效率的最好时机

    当整个IT系统变得越来越复杂,对更快速的计算解决方案的需求不断增加,陈子云相信,IT的更新可以为英特尔的合作伙伴提高生产效率和工作效率。

  • 3G元年电信服务应以客户为导向

    在3G时代,客户服务成为至关重要的竞争因素。

  • 打好3G国际采购“组合拳”

    当前运营商各自为战,在系统设备价格方面做足了文章,但在关乎国家利益的大局上却未能形成统一的战略态势。

  • “大武汉”同城同费

    通信一体化是武汉城市圈配套改革的重要组成部分,目前已在资费改革方面取得重大进展。

  • 郝劲松通信维权二三事

    他,一个维权狂人,曾因5角钱发票把铁道部告上法庭。

  • 打造面向细分市场的综合信息服务平台

    本期“3.15”专题我们深入报道各运营商客户服务系统。对客户服务系统建设、运行、完善的过程进行全面呈现,并挖掘其背后的技术支撑、服务流程、服务规范、业务和服务知识培训等的升级情况。同时深入基层,走访多家运营商地市公司了解一线实际状况。在产业链的另一端,我们还关注设备厂商的行动,探究其产品解决方案对运营商客户服务系统的支...

  • 中国移动推出六项便捷服务G3业务实现无障碍办理

    3月12日,中国移动通信集团公司召开电视电话会议,正式启动“便捷服务满意100”,推出六项便捷服务举措。由于中国移动正在全力建设、运营具有自主知识产权的30网络,因此,今年推出六项便民措施中,实现G3业务无障碍办理成为需要重点突破的内容。

  • 广东移动全业务支撑平台2010年开建

    广东移动为补全客户服务短板而制定的后台建设规划已至2010年,目前已完成的项目成为其他省公司学习的模板。

  • 天津移动向主动型服务模式迈进

    始终以客户服务为宗旨,天津移动客服中心没有为今年的“3·15”做什么特殊准备,对于这个团队而言,每一天都是“3·15”。

  • 中国联通客服中心:从服务到营销的转身

    从分散管理走向集中管理,不仅可以减少客服人员的数量,而且可以通过集中培训提高他们的专业水平。

  • 走向综合信息服务平台记中国联通北京市分公司语音增值中心114话务部

    114正在从过去单一的查号台转变为集语音、短信、网络服务为一体的综合信息服务平台。

  • 江西联通的服务升级之战

    3·15是一个契机,江西联通借助3·15全面提升客户服务满意度,并且会把这些行动长久坚持下去。

  • 湖北联通面向3G和全业务强化客户服务

    湖北联通提出“双升、双达,一改善”年度目标,努力为湖北经济建设和社会信息化做出贡献。

  • 中国移动2009年重抓客户关怀

    在全业务运营背景下,基于网络和产品的同质化,运营商之间竞争的差异性将主要体现在客户服务方面。在记者的采访中,亚信BI方案部朱惠萍表示,目前在客户服务方面,三家运营商都在下大力气,但侧重点不同:中国电信今年的重点是针对性营销;中国联通侧重于基础的客户关系和市场分析;而中国移动将侧重于维系、挽留客户及提升客户满意度等。

  • 原辽宁网通整合CRM系统

    作为一种借助计算机自动化来分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统,CRM目前已在运营商的客服系统中得到了一定的应用。在使用CRM的过程中,运营商也曾遇到了很多问题,例如CRM系统出自多门,不同系统无法统一给运营商带来了极大的困扰。原辽宁网通就曾经遇到过这样的问题,2003年,原辽宁网通快刀斩乱麻,决定采取Converg...

  • 计费和主动客户管理解决方案提升用户体验

    更高的带宽、开放的系统、更强的融合都成为重塑通信产业众所周知的关键因素。

  • 北京地区年轻用户群电信消费体验调查

    对于电信运营商,每天每时每刻都是3.15。2009年,电信运营商进入了全业务竞争元年,更加高效丰富的电信业务将进一步深入影响消费者的生活方式。本刊从用户体验的角度出发,对三大全业务运营商现有用户进行了实际市场调研,分别从服务态度及投诉、手机业务、增值服务、家庭宽带业务及数据业务五个方面,对运营商客户满意度进行了分析点评。

  • 技术动态

    微软推移动通信新策略Windowsphone,诺基亚西门子通信再次扩充TD-LTE研发力量,摩托罗拉独刨高级故障诊断和SMARTRF解决方案。

  • 广电急行军:管窥广电行业产业化破题“产业化”与“公益性”矛盾

    经历了几年的有线电视数字化整体转换和双向网改造的过程之后,广电行业逐步积累了产业化的相关经验,并对“产业化与公益性”如何解题进行了探索。

  • 马炬详解CCBN2009

    距3月20目的会议时间已经很近,国家广播电影电视总局广播科学研究院院长、CCBN组委会主任委员马炬,向本刊介绍了CCBN2009的准备情况。

  • TD+CMMB的频谱资源及发展策略

    在新一轮电信重组与全业务运营的形势下,TD—SCDMA与CMMB结合的手机电视发展战略应引起业界的重点关注。

  • 自主技术奠基CMMB商用

    拥有自主知识产权、网络覆盖成本低、业务传输速度快、终端产业链不断扩大等等似乎都为CMMB在今年的井喷式发展奠定了现实的基础。

  • CMMB的三层架构运营模式

    备受关注的CMMB商运在上海率先起航,同时,全国第一家取得营业执照的CMMB省级运营主体在山东正式成立,预兆着CMMB新型运营方式即将在全国铺开。

  • 广电运营支撑应向电信业看齐

    广电有线电视网双向网改造后必然要面临海量数据信息的处理,但在广电行业内部,仍存在着对运营支撑系统重要性认识不到位的问题。

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