摘要：握有3G牌照的三大全业务运营商，都面临着如何做好全业务运营的课题。在集团公司提出总体框架之后，地方（基层）企业如何运作呢？无疑清晰地把握全局、有力提升支撑能力、加强营销重感知成为关键。为了打好全业务开局之役，中国电信江苏公司努力实践，在有益的探索中有所斩获，其思路及做法可供各省公司借鉴。

关键词：中国电信 全业务 运营商 差异化服务 感知 

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