摘要：3G时代的竞争是存量市场的竞争，管理好客户价值、将2G时代的已有用户顺利延续成3G时代用户已成为运营商3G服务战略的重中之重。

关键词：价值管理 客户价值 3g 竞争 市场 

单位：《通信世界》周刊