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珠三角:切入信息一体化

刘晓峰 通信世界 2009年第29期

摘要:一体化不能只理解为资费同城化,还应包括客户服务的一致性、客户体验的一致性和信息服务的一体化。

关键词:信息一体化珠三角客户服务信息服务客户体验

单位:中国电信广州研究院

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