摘要：随着市场环境的改变，日本和韩国的3G业务也从运营商主导型向客户主导型转变，并由拓展阶段的技术导向转为服务、内容导向，从而来培养客户忠诚度。

关键词：3g业务 客户忠诚度 市场环境 运营商 导向 

单位：《通信世界》编辑部