摘要：前段时间，中国移动被中央媒体曝光其计费系统存在误差，在社会中引起轩然大波。在通信行业内，众多业界人士也对此展开了热烈讨论，普遍认为“计费门”事件引发了电信运营商的社会信任危机。应该说，作为世界500强企业．中国移动在客户服务方面一向较为注重，并不断提高和改进服务质量。同时作为国内市值最高、利润额最大的特大型国有企业，中国移动的各方行径也始终被消费者和媒体所关注。

关键词：中国移动 新媒体 大型国有企业 计费系统 电信运营商 

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