摘要："电信网络的运营维护不再是仅仅关注网络KPI,更需要从用户对业务质量要求、业务对网络质量要求出发,关注用户体验和网络质量。"MBB时代,电信行业经历着从语音到数据业务的迅猛发展,用户对业务需求也更加个性化和多元化。激烈的市场竞争给运营商的运维带来了前所未有的挑战。用户满意度管理比以往更重要。网络、业

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