摘要：部分外包呼叫中心已开始朝二、三线市场发展,而要部署支持分布式、集中式的呼叫中心,云桌面将是运营商采用的重要手段。信息产业的发展,离不开技术的演进和行业的推动,呼叫中心也不例外。随着中国经济的发展转型,越来越多的企业重视并大力发展客户服务、主动营销等业务。无论是在电信、银行、保险等传统领域,还是网络购物、旅游、移动互联网等新领域,呼叫中心的营销模式已经逐渐深入。并且随着人力资源成本的不断攀升,以呼叫中心为核心的营销模式也日益受到企业的欢迎。

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