摘要：截止到2012年上半年,华为管理服务累计获得超过270个合同,连续六年复合增长率超过70%,服务全球60多个国家110多个运营商,管理超过2.5亿用户。华为在2012年中国国际通信展展示了其端到端综合解决方案。在专业服务展台,公司全球技术服务部副总裁雷战奎先生,介绍了华为与运营商进行战略和运营流程协同的专业服务解决方案。雷战奎先生首先回顾了2011年以来华为在国内服务客户的情况：＂通过华为专业服务解决方案,交付完成了350多个重点项目,涉及279万台（套）设备,取得客户满意度第一的好成绩。在西安世博会、博鳌亚洲论坛等重大活动期间,还有在一些台风和洪水自然灾害肆虐期间,我们的重大事件保障解决方案获得了运营商的一致认可,顺利完成了网络安全和网络质量保障任务。

关键词：专业服务 运营商 华为 协同 客户满意度 

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