摘要：芝加哥大学行为科学教授塞勒（Richard Thaler）曾提出过关于好消息和坏消息的四个原则：（a）如果你有几个好的消息要,应该把它们分开;（b）如果你有几个坏消息要公布,应该把它们一起;（c）如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息,应该把这两个消息一起告诉别人;（d）如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息,应该分别公布这两个消息。

关键词：中兴通讯 行为科学 消息 芝加哥 

单位：《通信世界》编辑部